Media monitoring speelt een cruciale rol in het begrijpen van hoe er over jouw organisatie, product of dienst wordt gesproken. Er is een enorme bron van data beschikbaar online en offline, waar mensen hun mening delen over allerlei onderwerpen. Als je wilt weten wat mensen van jouw merk denken of hoe er over je geschreven wordt, kun je relevante informatie uit de beschikbare data halen. Een monitoring tool stelt gebruikers in staat om snel en automatisch data te verzamelen en om te zetten in informatie.

“De meeste monitoring tools op de markt doen hetzelfde. Ze tellen berichten, aggregeren ze, voegen enkele annotaties toe. Wij gaan verder. We willen jou de middelen geven om zo snel mogelijk van een vraag naar een inzicht te komen. De Media Monitor haalt automatisch de meest relevante informatie naar boven. Zo helpt de tool jou tijd te besparen.”

Verschillende ontwikkelingen maken het monitoren van media ingewikkeld. Platformen zoals Twitter spelen een belangrijke rol in het verzamelen van data, maar beperken de toegang in toenemende mate. Ook de toegang tot data die beschikbaar is op andere sociale media kanalen en online nieuwsbronnen wordt steeds beperkter. Juridische aspecten, zoals het afdragen van auteursrecht, zorgen voor obstakels bij nieuwsartikelen. Het gevolg: verzamelen en analyseren van relevante informatie vormt een steeds grotere uitdaging. De Media Monitor voldoet aan de AVG- en auteurswet. Zo ben je ervan verzekerd dat de data die je ziet voldoet aan alle richtlijnen.

Wil je weten wat het sentiment is rondom jouw organisatie? Hoe er over je product gedacht wordt? Of hoe er wordt geschreven over onderwerpen als duurzaamheid met betrekking tot je merk? Deze vragen kun je vertalen naar een zoekopdracht in een monitoring tool. Data is rauwe, onbewerkte informatie die beschikbaar is in enorme hoeveelheden. Het vormt de basis voor effectieve communicatie en gerichte besluitvorming. Maar dat is pas het begin.

“Data kun je zien als een grote bak met miljarden berichten waarin de relevantie nog niet direct zichtbaar is. Het is de uitdaging om daar de belangrijkste informatie uit te halen.”

Data omzetten naar informatie begint met het stellen van de juiste vragen en het verzamelen van relevante data. In de Media Monitor wordt deze data geanalyseerd en geordend, om het om te zetten in informatie. Oftewel: de media monitoring tool genereert informatie uit data. De duiding en interpretatie van die informatie biedt inzichten, die vertaald kunnen worden naar nieuwe kennis. Hoe doen we dat? Alex Slatman legt uit:

“In plaats van complexe zoekopdrachten te maken, kun je bijvoorbeeld gewoon een merknaam als zoekterm invoeren. Hierdoor krijg je weliswaar meer data terug, maar die data wordt automatisch gegroepeerd en gepresenteerd met behulp van slimme AI. Je kunt zelf bepalen welke informatie je wilt in- of uitsluiten en zo een schoner beeld te krijgen. We gebruiken een soort trechter om van alle data naar informatie te gaan.”

Het verzamelen van data en verkrijgen van informatie alleen is niet voldoende. Kennis ontstaat wanneer je informatie tot je neemt en nieuwe inzichten verkrijgt. Daarom is het van belang om informatie gemakkelijk te kunnen delen met de juiste stakeholders binnen jouw organisatie. Het delen van informatie en verbreden van kennis is net zo belangrijk als het naar buiten brengen van jouw boodschap als woordvoerder of marketeer. Dit voorkomt dat informatie beperkt blijft tot één persoon.

Vooral bij grotere organisaties wordt het steeds lastiger om iedereen van de juiste informatie te voorzien. Daarom maken we naast het analyseren ook het delen van informatie zo makkelijk mogelijk. In de drag and drop nieuwsbrief editor maak je met een paar muisklikken een rapport aan. Je kiest zelf welke informatie je in of uit wilt sluiten. Indien gewenst voeg je notities of een inleiding toe. Die stuur je vervolgens als nieuwsbrief in eigen huisstijl naar collega’s en stakeholders. Door het delen van die informatie kun je jouw expertise toepassen. Zo kun je de verzamelde informatie analyseren en tot nieuwe inzichten en kennis komen.

Kortom, de trechter van data, naar informatie, naar kennis is van groot belang in de wereld van media monitoring. Het verzamelen van data is pas het begin. De kunst is om die data vervolgens om te zetten naar waardevolle informatie, die kan leiden tot nieuwe inzichten en kennis.

De Media Monitor beweegt mee in het continu veranderende medialandschap. Door het gebruik van deze geavanceerde tool krijg je toegang tot een grote hoeveelheid aan betrouwbare en veilige data. De rapportages daarvan deel je vervolgens gemakkelijk met stakeholders binnen jouw organisatie. Met een compleet beeld van de publieke opinie ontwikkel je effectieve communicatiestrategieën, en ben jij altijd als eerste op de hoogte!