Verkiezingstijd: Zo maak je in 3 stappen een omgevingsanalyse voor je organisatie

Een omgevingsanalyse geeft je een volledig beeld van wat er ‘buiten’ speelt. Daardoor kan je als gemeente of politieke partij beter anticiperen op alles wat er speelt onder inwoners rond de verkiezingen. Denk aan:

Hoe ga je te werk? We nemen je mee in de stappen die je zet in dit proces aan de hand van de drie A’s: ankerpunt, analyse en acties.

Deze stap vormt de basis van ‘buiten naar binnen halen’. Eerst moet je ‘binnen’ bepalen wat je wil weten. Kortom, waar moet jouw omgevingsanalyse een antwoord op geven?

Een duidelijk focuspunt geeft je de mogelijkheid om scherper te analyseren. En een compleet omgevingsbeeld zorgt ervoor dat jij als eerste weet wat er speelt, zodat je gerichtere acties uit kunt zetten om je doelen te bereiken.

De mogelijkheden zijn eindeloos. Het is afhankelijk van wat je doel is. We noemen zeven mogelijke rapporten:

In de tweede stap analyseer je wat er gebeurt. Welke media en mensen steunen jouw partij of gemeente en wie uiten kritiek? Maar ook: welke argumenten worden er voor en tegen je uitgesproken? En waarom? Hier komen online- en offline monitoring om de hoek kijken om je waardevolle inzichten te geven.

Om een goed beeld te krijgen van wat er leeft onder inwoners, is het belangrijk dat je meerdere bronnen gebruikt: het mediabeeld, het opiniemakersbeeld, het beeld van je organisatie bij de doelgroep en je imago bij het publiek. Het onderscheid wordt gemaakt omdat het in situaties kan voorkomen dat het mediabeeld heel gematigd is, terwijl je doelgroep ergens druk over in discussie is. Door situaties vanuit deze verschillende velden te beoordelen, kun je snel conclusies trekken óf, waar en hoe je tot actie moet overgaan.

Kijk je naar het mediabeeld, dan kan het bijvoorbeeld waardevol zijn om te kijken naar de belangrijkste bronnen waar je besproken wordt. Media Monitoring Tools zoals de Media Monitor geven je hiervan een compleet overzicht. Zo behoud je het overzicht op een eindeloze hoeveelheid informatie en weet je zeker dat je alle relevante informatie in handen hebt.

Wil je weten wie de publieke opinie beïnvloeden? Kijk naar de top influencers die over je spreken.

Ook tweets, reacties op openbare Facebookpagina’s en reacties op nieuwsberichten, blogs of reviewsites kunnen je inhoudelijke inzichten geven over hoe inwoners naar jou en de verkiezingen kijken.

Zodra je dit in kaart hebt gebracht, kun je gaan kijken waar je je strategie moet aanpassen.

De laatste stap is het omzetten van inzichten naar acties. Doordat je weet wat er speelt, waar dit gebeurt en wat daarbij de belangrijkste factoren en influencers zijn, kun je bepalen wat je eerste stap is.

Voor een politieke partij geldt bijvoorbeeld: Is het beeld dat de media van je heeft niet gelijk aan je kernwaarden of ‘merkbeloften’? Dan is het wellicht zaak om meer aandacht te besteden aan je mediastrategie en contacten met (vak)journalisten. En een gemeente kan door de inzichten heel gericht werken aan opkomstbevording binnen bepaalde bewonersgroepen. Wil je invloed uitoefenen op het beeld dat de doelgroep van je heeft? Ga met inwoners in gesprek, bijvoorbeeld door goede toepassing van webcare, beantwoord proactief vragen of klachten of scherp je social media strategie aan.

Na de genomen acties analyseer je de stappen die je hebt gezet en bekijk je opnieuw wat het effect is op je omgeving. Het kan zijn dat je hiermee nieuwe accenten geeft aan je focus en dat hiermee je ankerpunt opschuift. En zo begint de cirkel opnieuw.

Wat kun je doen? Ga aan de slag met behulp van bovenstaande stappen! Hoe vaker je dit proces van ‘ankerpunt bepalen, analyse maken en acties ondernemen’ doorloopt, hoe sneller je je omgeving leert kennen en hoe beter je in staat bent om de beeldvorming over je organisatie gericht bij te sturen.