Gestion de votre réputation et suivi en cas de crise

Vous prenez soin de votre réputation. De préférence, vous aimeriez surveiller chaque canal de communication possible. Mais, avez-vous le temps de le faire ? Pour nous, ce n’est pas possible ! Avec Media Monitor et Insights, vous gérez votre réputation de manière efficace et intelligente sans perdre trop de temps.

Oui, cela m’intéresse

Histoires à succès

Suivez les conversations sur votre marque en ligne et hors ligne

Avec Media Monitor, vous suivez ce qui se dit en ligne et hors ligne. Avec un suivi aussi large que possible, vous réagissez à temps à l’actualité et vous êtes toujours le premier à être informé de ce qui se passe.

Surveillez votre marque

Qu’est-ce qui se dit sur votre marque ? Sur quels canaux se déroulent ces discussions ? Surveillez ce qui se dit et veillez à être le premier informé. Vous avez ainsi le temps d’exploiter les opportunités, de suivre les tendances et de réagir à temps face à une crise.

Contrôlez le flux d’informations.

Personne n’est en mesure de surveiller des millions de sources heure par heure. Avec nos outils de veille de médias, nous rassemblons toutes les informations pertinentes pour vous sur un tableau de bord clair. Vous savez ce qui se passe en ligne sur les médias sociaux, sur les sites d’avis de consommateurs, sur les forums et également à la radio, télévision et dans la presse écrite.

Mesurer, c’est savoir

Quelle est l’action des campagnes que vous élaborez ? Consultez le champ d’application de vos promotions, déterminez la valeur des médias et déterminez l’ambiance générale. Vous savez directement quels investissements se rentabilisent et quelles sont vos possibilités d’évolution.

Gérez chaque crise

Vous pouvez gérer une crise avec une maîtrise de la situation dans les délais souhaités. Pour cela, vous devez être rapidement informé des développements. En anticipant de manière efficace, vous êtes en mesure de réagir rapidement. Nous recueillons pour vous des données sur les volumes de messages, l’ambiance générale, les parties prenantes et les messages émis.

Accordeon work the way you want Spotler Engage

Nous vous aidons à reconnaître les opportunités stratégiques, les dangers et les résultats.

Si vous savez où se trouvent les opportunités, vous pouvez aisément les saisir. Tout aussi important : si vous savez quels sont les dangers potentiels, vous pouvez intervenir. Les analyses de médias vous aident sur cet aspect. Nos analystes vous fournissent les informations adéquates ainsi que des conseils basés sur les données. Vous pouvez ainsi prendre des mesures et les justifier.

Appuyez-vous sur des rapports clairs

Nous émettons des rapports toutes les semaines, tous les mois et tous les ans, selon vos souhaits. Vous trouverez les informations, conclusions et conseils sur une seule vue d’ensemble. Nous donnons forme aux données avec la charte graphique de votre organisation et ajoutons des infographiques, des communiqués clés et des résumés de la direction.

Des analystes expérimentés

Les analystes doivent posséder des connaissances de votre secteur, sinon ils ne disposent pas du contexte nécessaire pour établir de bons rapports. Nous employons des analystes disposant de connaissances dans chaque secteur possible. Ces analystes possèdent l’expérience, les connaissances de votre marché spécifique, ils savent qui sont vos concurrents et peuvent reconnaître les tendances.

Regardez où vous souhaitez mettre l’accent

De quoi avez-vous besoin pour pouvoir gérer la situation ? Vous souhaitez analyser une campagne, évaluer la gestion de crise ou étudier l’impact d’une décision ? Vous recherchez une analyse complète des médias qui comprend également la réputation, le sujet, le groupe cible et le webcare ? Ou préférez-vous la classique analyse SWOT ? D’un élément de l’organisation jusqu’à l’ensemble de l’organisation : vous demandez, nous exécutons.

Avec le degré de détail souhaité

Vous n’avez pas encore défini de point de départ ? Nous définissons une mesure de référence. Au contraire, vous souhaitez entrer dans les détails. Demandez alors un deepdive. Vous ne savez pas exactement ce qui est le plus pratique ? Nous sommes à votre disposition. Ensemble, nous recherchons les informations dont vous avez besoin.

Comment protéger la réputation de votre organisation ?

Nous vous aidons à surveiller les canaux en ligne et hors ligne 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Demandez une démo

Surveillez de près ce qui se passe

Suivez soigneusement ce qui se dit sur votre organisation sur les principaux médias numériques et dans la presse écrite et suivez les développements dans les réseaux sociaux.

Regard

aiguisé

Accordez-vous du temps pour réagir correctement

Accordez vous un moment pour réagir et reconnaissez à un stade précoce une crise ou un changement d’ambiance. Utilisez une veille media à long terme pour suivre les changements progressifs.

Informé

instantanément

Demandez un accompagnement professionnel

Nous pouvons transmettre des analyses de médias, avec une fréquence déterminée, fournir des rapports en urgence et apporter une assistance supplémentaire en cas d’évènements.

Changez

rapidement

Ajustez votre stratégie en fonction des conditions réelles

Utilisez les données de votre suivi de réputation pour transmettre des informations précieuses au marketing, au service commercial et communication.

Guidée

par les données

Comment protéger la réputation de votre organisation ?

Nous vous aidons à surveiller les canaux en ligne et hors ligne 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Demandez une démo

“L’outil Media Monitor nous donne une vue d’ensemble du marché. Nous pouvons ainsi déterminer si nos actions sont les bonnes, mais aussi si nous devons réagir à des problèmes. Nous partageons les informations extraites de l’outil de veille dans toute l’entreprise, jusqu’au conseil d’administration de ONVZ. Ainsi, toute l’entreprise a une vue d’ensemble complète du monde extérieur et cela évite de cloisonner les informations en interne.”

Wouter Mellaart, responsable du marketing digital chez ONVZ et propriétaire de Jaaah

"L’outil Media Monitor rassemble tout le paysage médiatique dans une solution simple. Cela concerne à la fois la radio, la télévision, les sites d’information, la presse papier et les réseaux sociaux, sans oublier le sentiment et l’impact. Je n’ai trouvé aucune autre solution qui offre une vue d’ensemble aussi complète. Nous pouvons filtrer les informations, les enregistrer dans des rapports et les partager en interne sur les écrans de notre salle de rédaction. L’outil Media Monitor nous aide à bien faire notre travail."

Stijn Frantzen, conseiller en communication sur les questions de réputation en ligne chez UWV (organisme néerlandais de gestion des assurances sociales)

La couverture médiatique donne une bonne idée de notre réputation, raison pour laquelle il faut y accorder une attention toute particulière du point de vue des relations publiques. L’outil Media Monitor permet de filtrer certains sujets, mais aussi de visualiser et d’analyser des campagnes. La veille des médias nous fournit des informations précieuses sur le long terme sur la réputation de notre marque, tandis que nos collègues du marketing peuvent obtenir des informations intéressantes par la veille des médias et réseaux sociaux.

Marjolein Verkerk, responsable des relations publiques chez bol.com

Choisissez nos solutions récompensées

Nous pensons que seule une communication ouverte permet d’avoir des clients engagés et satisfaits. Nous y travaillons depuis des années et nos efforts ont été remarqués.